Acesso e download
Ajuda para localizar o acesso, baixar o pack ou entender a liberação após a aprovação.
Central de suporte
Precisa de ajuda? Fale com a gente por e-mail.
Dúvidas sobre compra, acesso, download ou uso do pack podem ser enviadas diretamente para nossa equipe.
Atendimento por e-mailAjuda com seu pedidoOrientação pós-compra
Como podemos ajudar
Suporte para cada etapa da sua experiência
Compra e pagamento
Orientações sobre a oferta escolhida, confirmação do pagamento e dados do pedido.
Uso do repertório
Dúvidas para abrir o arquivo, organizar as pastas ou transferir as músicas para seu dispositivo.
Antes de enviar
Inclua os detalhes do seu pedido
Essas informações ajudam a equipe a entender sua solicitação e encontrar sua compra com mais facilidade.
- Nome e e-mail usados na compra
- Pack escolhido: Básico ou Premium
- Descrição objetiva do que aconteceu
- Captura de tela do erro, se houver
Proteja seus dados
Nunca envie senhas ou dados completos do cartão. Para sua segurança, confira se o destinatário é exatamente somderua.suporte@gmail.com.